O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) suspendeu contratos com a Crefisa, uma das maiores instituições financeiras de crédito pessoal do Brasil.
O órgão alega que foram detectadas diversas irregularidades, como a dificuldade ou impedimento no recebimento de benefícios.
O INSS diz ainda ter mapeado registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque, por exemplo.
Há também supostos casos de coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos, portabilidades indevidas e não autorizadas e falta de informações.
Problemas estruturais também foram identificados, como falta de estrutura adequada nas agências bancárias, com filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e inadequação do espaço físico.
A decisão está no DOU (Diário Oficial da União) desta quinta-feira (21). A suspensão é cautelar e se aplica aos novos pagamentos de benefícios, como medida necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público.
No último leilão da folha do INSS para definir quais bancos seriam responsáveis pelo pagamento de benefícios entre 2025 e 2029, a empresa foi vencedora de 25 dos 26 lotes ofertados.
O INSS recebeu nos últimos meses diversas reclamações de beneficiários, Procons, MPF (Ministério Público Federal) e da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) sobre a atuação da empresa.
A Crefisa tem atuação há 60 anos no Brasil, com 1.000 lojas espalhadas pelo país, atendimento também online até por meio de canais de Whatsapp e a promessa de crédito aprovado em até 24 horas, mesmo para quem estiver negativado.
