Corsan afirma que em Santo Ângelo está reorganizando rotas de leitura e não terá cobrança a cada 45 dias

Moradores de Santo Ângelo, assim como de outras cidades do Estado, estão reclamando que não receberam as contas de água. Preocupados, moradores de diversos bairros e da área central registram a reclamação e afirmam que não foram informados de mudanças no sistema.

Como reclamações semelhantes tem ocorrido em vários locais do Estado, o Grupo Missões de Comunicações procurou a assessoria da Companhia e ficou acertado o agendamento de entrevista para a próxima semana. Entretanto, verificando casos de reclamações semelhantes em outros municípios, constatou-se a informação nesses locais de uma mudança no sistema de cobrança da Companhia, com adoção da emissão de contas de água a cada 45 dias, substituindo o modelo tradicional de cobrança mensal. Nos locais onde a mudança já foi efetivada, consumidores reclamam de aumento significativo no valor das faturas.

Diante da repercussão da publicação do Grupo Missões, a assessoria da Corsan enviou novas informações, afirmando que em Santo Ângelo não houve mudança no modelo de faturamento nem emissão de contas a cada 45 dias. As faturas continuam sendo calculadas com base no consumo medido no hidrômetro, dentro dos ciclos regulares de leitura.

Segundo a Companhia, o que está ocorrendo é a reorganização das rotas de leitura, que pode alterar temporariamente a data em que a medição é realizada em alguns imóveis. Em casos específicos, isso pode resultar em ciclos de consumo um pouco maiores ou menores que o habitual ou no recebimento de duas contas no mesmo mês, sempre referentes a períodos distintos de consumo.

Os clientes podem conferir na própria fatura o período de leitura e os dias de consumo faturados. Em caso de dúvidas, a Corsan orienta que sejam utilizados os canais de atendimento: app Corsan, Agência Virtual (cliente.corsan.com.br), WhatsApp ou telefone 0800 646 6444, além das lojas de atendimento.